Regulamin sprzedaży kursów online

REGULAMIN SPRZEDAŻY KURSÓW ONLINE FLOWERSTORE.PL

Obowiązuje od 23 września 2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży i świadczenia usług polegających na dostarczaniu treści cyfrowych w postaci kursów online dostępnych w Sklepie Internetowym www.flowerstore.pl.

1.2. Sprzedawcą jest firma Flower Store Milena Wiktorek z siedzibą w Warszawie (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Mikołaja Kopernika 6, 00-367 Warszawa), NIP: 7582336539, REGON: 380882215, adres poczty elektronicznej: info@flowerstore.pl.

1.3. Niniejszy regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego flowerstore.pl. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym regulaminie stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego. W razie sprzeczności pomiędzy dokumentami, w odniesieniu do kursów online pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego regulaminu.

1.4. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

2. DEFINICJE

• KURS ONLINE – treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym, składająca się z materiałów wideo, materiałów do pobrania i treści tekstowych, udostępniana Uczestnikowi na Platformie Kursowej.
• PLATFORMA KURSOWA – część Sklepu Internetowego dostępna pod adresem flowerstore.pl/apps/my/courses/list, na której Uczestnik uzyskuje dostęp do zakupionych Kursów Online.
• UCZESTNIK – Klient, który zawarł ze Sprzedawcą umowę o dostarczanie Kursu Online.
• OKRES DOSTĘPU – okres, w którym Uczestnik może korzystać z Kursu Online na Platformie Kursowej.

3. ZAWARCIE UMOWY I DOSTARCZENIE KURSU

3.1. Zawarcie umowy o dostarczanie Kursu Online następuje na zasadach określonych w pkt 3 Regulaminu Sklepu Internetowego.

3.2. Kurs Online jest produktem cyfrowym. Nie jest wysyłany w postaci fizycznej, nie podlega dostawie kurierskiej ani odbiorowi osobistemu i nie są z nim związane koszty dostawy.

3.3. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca niezwłocznie udostępnia Uczestnikowi Kurs Online na Platformie Kursowej oraz przesyła na adres poczty elektronicznej podany w zamówieniu wiadomość zawierającą informację o sposobie uzyskania dostępu.

3.4. Dostęp do Kursu Online przypisany jest do adresu poczty elektronicznej podanego przez Klienta podczas składania zamówienia. Uczestnik uzyskuje dostęp do Kursu Online po zalogowaniu się na Platformie Kursowej przy użyciu tego adresu.

3.5. Uczestnik zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu poczty elektronicznej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Kursu Online wynikający z podania przez Klienta błędnego adresu. W takim przypadku Uczestnik powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@flowerstore.pl w celu skorygowania danych.

4. OKRES DOSTĘPU

4.1. Okres dostępu do Kursu Online wynosi 12 miesięcy liczonych od dnia udostępnienia Kursu Online Uczestnikowi, chyba że w opisie danego Kursu Online wskazano inny okres – w takim wypadku wiążący jest okres wskazany w opisie Kursu Online.

4.2. W Okresie Dostępu Uczestnik może korzystać z Kursu Online bez ograniczeń co do liczby odtworzeń, we własnym tempie i w dowolnym czasie.

4.3. Po upływie Okresu Dostępu dostęp do Kursu Online na Platformie Kursowej wygasa. Sprzedawca poinformuje Uczestnika o zbliżającym się upływie Okresu Dostępu na adres poczty elektronicznej przypisany do zamówienia.

4.4. Materiały oznaczone jako materiały do pobrania Uczestnik może pobrać i zachować na własnym urządzeniu; zachowują one dostępność także po upływie Okresu Dostępu, z zastrzeżeniem pkt 8 niniejszego regulaminu.

4.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizowania, uzupełniania i poprawiania treści Kursu Online w Okresie Dostępu. Aktualizacje są dla Uczestnika nieodpłatne i nie stanowią zmiany umowy. Sprzedawca nie usunie z Kursu Online istotnych treści objętych opisem Kursu Online obowiązującym w chwili zakupu.

5. WYMAGANIA TECHNICZNE

5.1. Do korzystania z Kursu Online niezbędne są: (1) urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub telefon); (2) aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies; (3) dostęp do poczty elektronicznej; (4) połączenie internetowe umożliwiające odtwarzanie materiałów wideo; (5) oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.

5.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Kursu Online wynikający z niespełnienia przez Uczestnika wymagań technicznych określonych w pkt 5.1 lub z przyczyn leżących po stronie dostawcy usług internetowych Uczestnika.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6.1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

6.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli łącznie spełnione zostały następujące warunki: (1) spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta; (2) konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości; oraz (3) Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy. Podstawa: pkt 8.9 ppkt 13 Regulaminu Sklepu Internetowego oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

6.3. Składając zamówienie na Kurs Online, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia i udostępnienie treści cyfrowych niezwłocznie po dokonaniu płatności, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą uzyskania dostępu do Kursu Online traci prawo odstąpienia od umowy.

6.4. Jeżeli Uczestnik nie uzyskał jeszcze dostępu do Kursu Online, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, składając oświadczenie na adres info@flowerstore.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył konsument.

6.5. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w pkt 11 Regulaminu Sklepu Internetowego.

7. REKLAMACJE DOTYCZĄCE KURSÓW ONLINE

7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Uczestnika będącego konsumentem za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

7.2. Reklamację dotyczącą Kursu Online – w szczególności braku dostępu, niedziałających materiałów, niekompletnej treści lub niezgodności Kursu Online z opisem – można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres: info@flowerstore.pl;
• pisemnie na adres: Flower Store Milena Wiktorek, ul. Mikołaja Kopernika 6, 00-367 Warszawa.

7.3. Zaleca się podanie w reklamacji: (1) adresu poczty elektronicznej, na który złożono zamówienie, oraz numeru zamówienia; (2) nazwy Kursu Online i lekcji, której dotyczy zgłoszenie; (3) opisu nieprawidłowości i daty jej wystąpienia; (4) żądania Uczestnika. Wymogi te mają charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji.

7.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

7.5. W przypadku przerwy technicznej lub awarii Platformy Kursowej uniemożliwiającej korzystanie z Kursu Online przez okres dłuższy niż 48 godzin, Okres Dostępu ulega przedłużeniu o czas trwania przerwy.

8. PRAWA AUTORSKIE

8.1. Kursy Online oraz wszystkie wchodzące w ich skład materiały – nagrania wideo, materiały do pobrania, grafiki i treści tekstowe – stanowią utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.

8.2. Uczestnik uzyskuje prawo do korzystania z Kursu Online wyłącznie na własny użytek, w Okresie Dostępu.

8.3. Zabronione jest w szczególności: udostępnianie danych logowania osobom trzecim, pobieranie, kopiowanie, nagrywanie i rozpowszechnianie materiałów wideo, odsprzedaż lub nieodpłatne udostępnianie Kursu Online oraz wykorzystywanie Kursu Online lub jego części do prowadzenia własnych szkoleń i kursów.

8.4. Wykorzystanie Kursu Online do szkolenia własnego zespołu w ramach jednej działalności gospodarczej wymaga zakupu odrębnego dostępu dla każdej osoby korzystającej z Kursu Online albo indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.

8.5. W przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień pkt 8.3 Sprzedawca uprawniony jest do zablokowania dostępu Uczestnika do Platformy Kursowej oraz do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

9. DANE OSOBOWE

9.1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy o dostarczanie Kursu Online, w tym udzielenia dostępu do Platformy Kursowej i przesyłania wiadomości związanych z obsługą zamówienia.

9.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Umowy o dostarczanie Kursów Online zawierane są w języku polskim.

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie naruszają praw nabytych Uczestników przed dniem wejścia zmian w życie i nie mają wpływu na już złożone zamówienia oraz zawarte umowy.

10.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

10.4. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się w pkt 7 Regulaminu Sklepu Internetowego.