Все, что вам нужно знать о заказе цветов онлайн: ваши вопросы, наши ответы
1. Могу ли я разместить заказ на конкретную дату доставки?
Да, мы предлагаем возможность выбрать предпочитаемую дату доставки. В случае местной доставки по Варшаве мы можем доставить товар даже в день размещения заказа. Для остальной части Польши доставка возможна на следующий рабочий день, если заказ размещен до 10:00 утра. Пожалуйста, укажите предпочитаемую дату в примечаниях к заказу.
2. Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем различные формы оплаты, включая онлайн-платежи через шлюз Przelewy24, кредитные и дебетовые карты, банковские переводы, а также платежи по телефону или непосредственно в нашем магазине в Варшаве. Наша цель — обеспечить удобство и гибкость в выборе способа оплаты.
3. Могу ли я заказать цветы с доставкой за пределы Польши?
В настоящее время наша служба доставки ограничена Польшей. Мы ориентируемся на предоставление услуг и продуктов высочайшего качества по всей стране.
4. Как я могу отслеживать статус моего заказа?
После размещения заказа и оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением, которое будет содержать всю информацию о вашем заказе и уникальный номер для отслеживания статуса. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов для получения обновлений.
5. Могу ли я изменить свой заказ после его размещения?
Изменения в заказе возможны до начала его выполнения. Чтобы внести изменения, как можно скорее свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.
6. Что делать, если полученный букет не оправдал моих ожиданий?
Мы стремимся предоставлять цветы высочайшего качества. Однако, если по какой-либо причине полученный вами букет не соответствует вашим ожиданиям, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов в течение 24 часов с момента доставки. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему.
7. Могу ли я разместить заказ анонимно?
Да, мы предоставляем возможность оформить заказ, не раскрывая личность получателя. Вся информация, касающаяся заказчика, обрабатывается с соблюдением строжайшей конфиденциальности.
8. Как ухаживать за доставленными цветами, чтобы как можно дольше наслаждаться их свежестью?
К каждому заказу мы прилагаем инструкции по уходу за цветами, которые помогут вам продлить их жизнь. Основные советы: регулярно обрезать стебли, менять воду и избегать прямых солнечных лучей.
Мы надеемся, что эти ответы помогут развеять любые сомнения и побудят вас воспользоваться нашими услугами. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой, если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь.